・FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
商品購入金額10000円(税込)以上で送料無料になります。 送料無料の場合は発送方法はお選び頂けません。 【ゆうパック 】 日時・時間指定あり 全国一律810円 ★補償付き★追跡あり 【クリックポスト】  全国一律198円  日時指定・時間指定不可★ ポスト投下 補償なし★追跡あり 長辺14cm以上34cm以下、短辺9cm以上25cm以下、厚さ3cm以内、重さ1kg以内 【レターパックプラス】 全国一律520円 日時指定・時間指定不可★ 追跡あり 340mm×248mm(A4サイズ)4kg以内 対面でお届けし受領印、又は署名を頂きます。 定形郵便 全国一律84円
Q

決済方法をおしえてください

A
・クレジットカード (VISA .JCB. Master card. American express/diners) ・PayPal (VISA. JCB. Master card .American express.) ・キャリア決済(手数料220円) ・楽天ペイ(楽天ポイントも溜まり、ポイントもご使用頂けます) ・翌月後払い(コンビニ手数料350円)(口座振替 )(銀行振込、手数料は各銀行による) コンビニ払い・銀行振り込み・口座振替をご希望のお客様は、翌月後払いをご選択お願い致します。 上記からお選び頂けます。
Q

いつ発送ですか

A
・在庫商品は、ご注文を頂いてから最短で当日~2日営業以内に発送させて頂きます【土日祝は除く】 ・発送させて頂く場所にもよりますが、関東から発送させて頂き、1日〜2日で到着予定になります。 ・お届け時間、日程の指定ができます。  【ゆうパックのみ指定可】 ・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時 但し交通事情によりお時間が前後する場合があります。 クリックポスト ・レターパックプラスは日付指定・時間指定不可となります。予めご了承下さい。
Q

サイズを間違えてしまいました。交換は出来ますか

A
在庫があるようでしたら交換可能です。 到着から一週間以内にご連絡をお願いしております。 往復の送料はお客様負担になりますのでご了承下さいませ。 元払いで発送して頂き、こちらから着払いで発送させて頂きます。 発送方法、発送場所により送料が異なります。
Q

イメージと違うので返品したいのですが

A
お客様都合による返品は出来かねます。 不良品以外は返品出来ませんので、予めご了承ください。 入荷時と発送前に検品をしておりますが、万が一不良が見つかった場合は到着から一週間以内にご連絡をお願いします。 hot_lips_xoxo_2019@yahoo.co.jp スムーズなご対応をさせて頂く為に、こちらに写真を添付して頂き、到着から1週間以内にご連絡をお願い致します。 お手数ではありますが、不良品返品の場合には着払い発送をお願い致します。 不良品のみ返金対応させて頂きます。 入荷時のシワや、塗料の匂い、多少のほつれや裁縫があまいなどは返品対象にはなりません。 返品不可の条件について ・下着、水着類 ・強い匂いのついたもの(香水.芳香剤.タバコなど) ・試着以外で着用したもの ・汚れが着いたもの ・洗濯したもの ・到着から1週間を過ぎたご連絡のもの ・訳あり品 ・返品のご連絡が無いもの ・当店で購入していないもの ・納付書を紛失されたもの 以上の事は返品出来かねますのでご了承くださいませ。
Q

注文したのですがキャンセルしたいです

A
大変申し訳御座いませんがキャンセルは出来兼ねます。 予めご了承下さい。 お取り寄せ品もキャンセル出来ません。
Q

クーポンはどうやって使用するのですか

A
注文内容確認画面の「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適応されます。 金額表示をご確認下さい。
Q

お取り寄せの納期は?

A
メーカーに発注してから通常8日~20日ほどで当店に到着致します【当店の休日・メーカーの休日の土日祝を除く】 あくまでも目安になりますのでご容赦下さい。 お客様のご注文が土曜日の場合は、メーカーに発注させて頂くのは次の平日になります。 遅延トラブルなどで到着が遅れる場合も御座います。 その場合1ヶ月ほどかかる場合も御座いますので、予めご了承ください。 到着しましたら直ぐに発送させて頂きます。 ★在庫商品と予約商品は一緒のカートでご精算できますが発送は予約商品が入荷してから、まとめてになります。 在庫商品だけ即日発送して欲しい場合は、お会計を分けてご精算くださいませ。 お取り寄せ商品もキャンセルできませんので予めご了承ください。
Q

カート制限個数とは何ですか?

A
【クリックポスト】【レターパックプラス】 クリックポスト・レターパックプラスの対応商品にはカート制限個数を設けております。 【例】一つならクリックポストの送料で送れますが、二つだとクリックポストのサイズ外になってしまい、発送できません。 その場合にはゆうパックになります。 自動で送料が切り替わらない為、メニューに御座います【ゆうパック】も一緒にカートに入れてご精算下さい★ 制限個数以上をカートに入れ、ゆうパックを入れなかった場合は、ゆうパックとの差額分をお振込頂きます。 メールにてご請求させて頂きます。 hot_lips_xoxo_2019@yahoo.co.jp お手数ではありますが、こちらを受信できるよう設定をお願い致します。 お振込手数料はお客様負担になりますので予めご了承くださいませ。 ご入金が確認できましたら発送させて頂きます。 後から差額分をご請求させて頂くと、振り込み手数料もかかり二度手間になってしまいます。 必ず注意をお読み頂き、ご購入お願い致します★ 何かご不明な点など御座いましたら、お気軽にメールにてお問い合わせくださいませ★(*^^*)★
Q

不備があった場合のご連絡方法

A
hot_lips_xoxo_2019@yahoo.co.jp 【当店のメール】 hello@stores.jp 【ご注文確定メール・荷物追跡番号記載メール・発送完了メール】 お手数ではありますが、こちらを受信できるよう設定をお願い致します。 再配信は出来ませんのでお気を付け下さいませ。 不備があった場合、 hot_lips_xoxo_2019@yahoo.co.jpからご連絡させて頂きます。 ご返信がない場合はSMSからもメッセージをさせて頂きます。 それでもご返信がない場合には、不備があり発送できませんのでご返信が来てから発送させて頂きます。 お手数をお掛け致しますが宜しくお願い申し上げますm(_ _)m
Q

お取り寄せをしてメーカーが在庫切れだった場合

A
メーカーの在庫も毎日変動している為、メーカーも在庫が無くなっている場合が御座います。 その場合にはこちらのメールからご連絡させて頂きます。 hot_lips_xoxo_2019@yahoo.co.jp ご連絡が取れましたら速やかに返金対応をさせて頂きます。
Q

会員登録について

A
会員登録をして頂きますと、ログインした際に購入履歴が見れるようになります。 会員登録をしないままお会計をしますとゲスト購入となり購入履歴が見られません。 後から会員様になられた場合も、以前の履歴は見られませんのでご了承下さい。 会員様限定クーポンなども配布させて頂いておりますので是非ご登録お願い申し上げます★